La inteligencia emocional como variable preventiva y moderadora del acoso laboral y sus efectos: una revisión sistemática

Abstract

El acoso laboral es una realidad presente en organizaciones empresariales de todo el mundo. A pesar de los estudios realizados y las recomendaciones propuestas, este fenómeno persiste en los diferentes sectores profesionales estudiados, aumentando especialmente en el sector sanitario durante la época de pandemia. Por ello, se hace patente la necesidad de continuar investigando e implantando medidas que lo prevengan y palíen sus efectos. En este sentido, son cada vez más los estudios que se han centrado en explorar la relación entre la inteligencia emocional (IE) de las personas trabajadoras y la probabilidad de que sufran acoso laboral, por un lado, y la severidad de los efectos en los que ya lo sufren, por otro. Para esta revisión sistemática se han seleccionado 12 estudios publicados en los últimos 10 años, de los cuales 4 hallan una relación negativa significativa entre acoso laboral y altos niveles de IE y 8 apuntan a un papel moderador de la IE en los efectos del acoso laboral, siendo las variables moderadas el burnout, el rendimiento laboral, el florecimiento, el estrés y la salud física y psicológica. Se confirman así las hipótesis propuestas y se añade que uno de estos estudios encuentra un efecto inhibitorio del acoso laboral sobre la competencia “autogestión emocional” a través de la variable angustia psicológica, mientras que otro revela una disminución de la IE a través del aislamiento y despersonalización que puede conllevar el acoso laboral. Por tanto, en la discusión se propone la posible relación bidireccional entre acoso laboral e IE, además de sugerir una mayor investigación homegeneizando los instrumentos de medida utilizados y reduciendo los sesgos causados por la diferencia entre culturas y sectores profesionales. Por último, queda abierta la cuestión de género como variable a estudiar y la ponderación de los elementos individuales versus grupales y culturales en la compleja realidad del acoso laboral.