Sistemas de gestión de calidad

Abstract

Antes de iniciar el desarrollo de la presente asignatura, se considera necesario introducir una serie de conceptos y términos que permitirán al estudiante familiarizarse con la terminología empleada frecuentemente en el campo de la calidad. La mayor parte de las definiciones se incluyen dentro de la Norma UNE-EN ISO 9000:2015. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario (se trata de una norma UNE porque es una norma española, EN, porque es europea, e ISO, por ser internacional).