Victoria’s Secret ante nuevos paradigmas. Inclusión y diversidad como estrategia de cambio

Abstract

Este estudio analiza la evolución de las estrategias comunicativas de Victoria’s Secret ante las crecientes demandas sociales de inclusión, diversidad y representación corporal. Se empleó una metodología mixta que combinó análisis documental y de contenido aplicado a campañas publicitarias (2020–2024) y publicaciones en Instagram. Los resultados evidencian una transformación relevante en la imagen de marca, orientada a incorporar mayor diversidad corporal, racial y de género, lo que ha favorecido la conexión con audiencias más jóvenes. No obstante, persisten cuestionamientos sobre la autenticidad del reposicionamiento. Se concluye que afrontar nuevos paradigmas sociales requiere estrategias consistentes, sostenidas y alineadas con los valores del entorno sociocultural.