La entropía cultural como antecedente del comportamiento del empleado

Abstract

El estudio analiza el impacto de la entropía cultural en el desempeño organizacional subjetivo, poniendo el foco en variables clave como el compromiso, la satisfacción y la identificación. A partir de una muestra transnacional compuesta por 67 informes CTT/CVA de 34 empresas, pertenecientes a 12 sectores y 13 países, con un total de 111.685 respuestas, se examina la relación entre los valores culturales limitantes y el desempeño organizacional subjetivo. Los resultados muestran que la burocracia emerge como el valor cultural negativo más frecuente, por encima de otros valores como el control y la jerarquía. Asimismo, se evidencia una relación inversa y estadísticamente significativa entre la entropía cultural y el desempeño organizacional subjetivo (r = -0,610), siendo especialmente relevante el impacto de la entropía de nivel 1 (según el modelo CTT/CVA). Estos hallazgos refuerzan la importancia de la cultura organizativa como antecedente del comportamiento del empleado y aportan implicaciones relevantes para la gestión organizacional y el marketing interno, especialmente en la comprensión del empleado como cliente interno.