El enfoque amo en turismo y sus efectos en el agotamiento y la satisfacción laboral

Abstract

Para hacer frente a las pérdidas económicas derivadas de la crisis del coronavirus, las empresas del sector turístico se han visto obligadas a tomar medidas drásticas para sus empleados, tales como recortes salariales, reducción de las jornadas laborales, jubilaciones anticipadas, despidos/ERTES, o directamente el cese de la actividad empresarial (Kloutsiniotis, Mihail, Mylonas, y Pateli, 2022; Wong, Kim, Kim, y Han, 2021). Este contexto incierto y complejo ha aumentado inevitablemente el estrés y la ansiedad de los trabajadores de este sector. Mientras la industria trata de adaptarse a la nueva normalidad, los empleados acaban agotados física y/o mentalmente (Ayachit y Chitta,...