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Minube: Caso de Éxito de una Comunidad Virtual de Viajeros en España

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(1.473Mb)
Identificadores:
URI: http://hdl.handle.net/20.500.12226/264
ISSN: 1888-6884
DOI: http://dx.doi.org/10.17979/rotur.2019.13.1.5008
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Autor(es):
Bastidas Manzano, Ana Belén; Casado Aranda, Luis Alberto; Rodríguez Ruibal, Antonio; Hernández Hernández, Santiago
Fecha de publicación:
2019-01
Resumen:

El sector turístico en España representa el 11,7% del Producto Interior Bruto, siendo referente en la creación de empleo y posicionándose como un sector estratégico para la creación de empresas. El desarrollo de la tecnología asociada al auge de Internet ha propiciado el fomento de empresas que desarrollan su trabajo en el mundo “online”. Así mismo, el turista ha cambiado la forma en la que adquiere sus servicios: participa de lleno en la creación del producto turístico mejorando así su experiencia turística. Tras un análisis de la evolución tecnológica experimentada por el sector turístico, este trabajo se centra en el concepto de boca-oído electrónico como pieza clave para el posicionamiento de empresas/destinos turísticos. Posteriormente, explora cómo la comunidad virtual de viajeros minube, pequeña empresa española que supone una manifestación de ese boca-oído gracias a la Web 2.0, ha mejorado la experiencia turística de los viajeros.

El sector turístico en España representa el 11,7% del Producto Interior Bruto, siendo referente en la creación de empleo y posicionándose como un sector estratégico para la creación de empresas. El desarrollo de la tecnología asociada al auge de Internet ha propiciado el fomento de empresas que desarrollan su trabajo en el mundo “online”. Así mismo, el turista ha cambiado la forma en la que adquiere sus servicios: participa de lleno en la creación del producto turístico mejorando así su experiencia turística. Tras un análisis de la evolución tecnológica experimentada por el sector turístico, este trabajo se centra en el concepto de boca-oído electrónico como pieza clave para el posicionamiento de empresas/destinos turísticos. Posteriormente, explora cómo la comunidad virtual de viajeros minube, pequeña empresa española que supone una manifestación de ese boca-oído gracias a la Web 2.0, ha mejorado la experiencia turística de los viajeros.

Palabra(s) clave:

turismo

Web 2.0

boca-oído

boca-oído electrónico

usuario generador contenido

comunidad virtual de viajeros

Colecciones a las que pertenece:
  • Libros y capítulos de libros [147]
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